商売の主戦場
マーケティングの主戦場が、実際の店舗からインターネットにへと移っています。
インターネットの商売をうまく回していくには、顧客管理と発送代行が必要です。
インターネットの商売では、なぜ顧客管理が重要なのかというと、それはインターネットという媒体自体が非常に消費者と近い媒体だからです。
消費者と近いというのは、インターネットでそのサイトを訪問したということは、もともとそのサイトにまつわる情報が欲しいから訪問したのです。
インターネットというものは、検索して、検索結果からそのサイトに飛ばないと目的を達成できません。従って、消費者に自ずと行動させる機能がインターネットには備わっているのです。
そのような特性をもつことから、インターネットの商売は、とりわけ消費者の動向を掴んでおかないと直ぐにライバルに差を付けられてしまいます。
商売を長続きさせるには
顧客管理とは、その名の通り自社の既存顧客のデータを収集管理して、分析することを指します。
顧客管理は、マーケティングをする上で非常に重要な要素ですが、発送代行は実際の商売に重要な存在です。
発送代行とは、その名の通りクライアントの発送作業の一切を引き受ける業者です。
発送代行の選択を誤ると、誤発送や梱包ミス、さらに運送トラブルまで抱え込んでしまうかもしれません。
従って、この二つがしっかりとできていないようでは商売は長続きしません。